Última actualización: Agosto 2026

Costa Rica E-Commerce ofrece servicios profesionales de diseño, creación, configuración y optimización de tiendas Shopify. Debido a la naturaleza personalizada de estos servicios, los plazos de entrega pueden variar según el plan contratado, el alcance del proyecto y la participación del cliente durante el proceso de desarrollo.

1. Plazos estimados

Los plazos estimados de desarrollo son los siguientes:

• Plan Esencial: 2–4 semanas
• Plan Profesional: 4–6 semanas
• Plan Premium: 6–8 semanas

Estos plazos son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

El plazo correspondiente a cada proyecto se establecerá de acuerdo con el plan contratado, el alcance definido y el cronograma entregado al cliente al inicio del proyecto.

2. Inicio del plazo de desarrollo

El plazo de desarrollo comienza únicamente cuando Costa Rica E-Commerce ha recibido la totalidad de los materiales, información, accesos y recursos necesarios para iniciar el proyecto, de acuerdo con el cronograma establecido.

Los elementos para dar marcha se encuentran en nuestro CHECK LIST y pueden ser solicitados aquí

La falta de alguno de estos elementos puede impedir o retrasar el inicio del proyecto.

3. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar de manera completa, correcta y oportuna la información y los materiales necesarios para desarrollar el proyecto.

Costa Rica E-Commerce no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Entrega tardía de información o materiales
• Información incompleta, incorrecta o que requiera corrección
• Falta de acceso a cuentas o plataformas
• Retrasos en la aprobación de diseños o configuraciones
• Cambios de contenido solicitados durante el proyecto
• Cambios en el alcance originalmente contratado
• Falta de respuesta a solicitudes necesarias para continuar el proyecto

4. Aprobaciones y comunicación durante el proyecto

Durante el desarrollo pueden requerirse aprobaciones, decisiones o información adicional por parte del cliente.

El cliente deberá responder dentro de los plazos indicados en el cronograma o en las comunicaciones correspondientes.

Cuando una aprobación o respuesta sea necesaria para continuar una etapa del proyecto, el plazo de desarrollo podrá detenerse o modificarse hasta recibir la información requerida.

5. Cambios solicitados durante el proyecto

Los cambios que se encuentren dentro del alcance contratado serán gestionados de acuerdo con el cronograma y las condiciones del plan correspondiente.

Las solicitudes que impliquen modificaciones sustanciales al alcance original, nuevas funcionalidades, nuevas integraciones o trabajo adicional podrán requerir una cotización adicional y modificar el plazo de entrega.

Costa Rica E-Commerce informará al cliente cuando una solicitud implique un cambio en el alcance o en el plazo estimado.

6. Reprogramaciones

Cuando el cliente no pueda proporcionar los materiales, información, aprobaciones o accesos necesarios para continuar el proyecto, Costa Rica E-Commerce podrá reprogramar las fechas de trabajo de acuerdo con la Política de Cronogramas y Reprogramaciones.

Las nuevas fechas estarán sujetas a la disponibilidad de Costa Rica E-Commerce al momento de reanudar el proyecto.

La reprogramación no implica necesariamente la conservación de la fecha de entrega originalmente prevista.

7. Entrega del servicio

La entrega del servicio se considera realizada cuando Costa Rica E-Commerce haya completado las configuraciones, pruebas, transferencias y trabajos incluidos en el alcance contratado y haya puesto la tienda o los elementos correspondientes a disposición del cliente.

La entrega no implica que todas las funciones de terceros estén disponibles o habilitadas para el cliente. La disponibilidad de Shopify, Meta, Google, TikTok y otras plataformas depende de sus propios requisitos, políticas, disponibilidad geográfica y condiciones de cada cuenta.

8. Revisión posterior a la entrega

Una vez realizada la entrega, el cliente deberá revisar la tienda y comunicar cualquier error directamente relacionado con el alcance contratado dentro de un plazo de 15 días naturales.

Costa Rica E-Commerce revisará las observaciones recibidas y, cuando corresponda, realizará las correcciones necesarias sin costo adicional.

Esta revisión no incluye nuevas funcionalidades, cambios de criterio, modificaciones de diseño solicitadas posteriormente ni trabajos que no formen parte del alcance contratado.

9. Servicios adicionales

Cualquier trabajo solicitado por el cliente que no forme parte del alcance contratado será considerado un servicio adicional y podrá requerir una cotización independiente.

Los servicios adicionales podrán afectar el plazo de entrega del proyecto original.

10. Servicios y plataformas de terceros

Costa Rica E-Commerce utiliza herramientas y plataformas de terceros, incluyendo Shopify, aplicaciones, proveedores de pago, servicios de email marketing, Google, Meta, TikTok y otras plataformas según las necesidades del proyecto.

Costa Rica E-Commerce no controla las modificaciones, interrupciones, restricciones, requisitos de elegibilidad o cambios de funcionamiento realizados por estos proveedores.

Cuando una función contratada dependa de la disponibilidad o aprobación de un tercero, el plazo de implementación podrá verse afectado por los tiempos y condiciones de dicho proveedor.

11. No existe envío físico

Los servicios contratados a Costa Rica E-Commerce son prestados de forma digital.

No se realizan envíos físicos de productos como parte de los servicios de creación, configuración u optimización de tiendas Shopify.

La documentación, manuales, materiales de capacitación y demás entregables digitales serán proporcionados mediante los medios acordados con el cliente.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con los plazos, entrega o desarrollo de un proyecto:

Costa Rica E-Commerce
San José, Costa Rica
Correo electrónico: costaricashopify@gmail.com
Teléfono: (506) 8962-2880

Esta política debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones del Servicio, la Política de Cancelaciones y Reembolsos y la Política de Cronogramas y Reprogramaciones de Costa Rica E-Commerce.